Produits et commandes
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal,
Apple Pay et Google Pay.
Q : Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, les annulations sont possibles avant l'expédition de votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible via notre page de contact.
Q: Quelle est la durée de conservation de vos produits ?
La durée de conservation varie selon les produits. Vous trouverez la date limite de consommation estimée dans la section « Spécifications » de chaque page de produit.
Q: Où puis-je trouver les informations sur les allergènes ?
Les informations sur les allergènes sont énumérées dans la section « Spécifications » sur la page de chaque produit.
Veuillez également consulter l'emballage du produit pour plus de détails.
Expédition et retrait en magasin
Q: Combien de temps prend la livraison ?
En Belgique, les commandes sont généralement livrées sous 2 à 4 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Q: Puis-je retirer ma commande en magasin?
Oui ! Vous pouvez retirer votre commande dans notre magasin situé Chaussée de Vleurgat 119, 1000 Bruxelles.
Sélectionnez « Retrait en magasin » lors du paiement. Les commandes sont généralement prêtes en 1 jour ouvré.
Q: Combien coûtent les frais de port ?
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre commande et de votre adresse de livraison.
Retours et Échanges
Q: Puis-je retourner ou échanger un produit ?
En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. En raison de la nature des produits alimentaires, nous ne pouvons accepter les retours d'articles ouverts.
R: Offrez-vous les retours gratuits ?
Oui, nous offrons les retours gratuits pour les articles éligibles dans les 14 jours suivant la livraison. S'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter via notre page de contact et nous vous fournirons les instructions pour retourner votre article.
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